Privacidade
A comunicação de voz através de transmissão de dados por redes de computadores pode também ser monitorada. Certamente, trata-se de um novo tipo de monitoração, diferente do tradicional grampo. Tendo-se acesso a um segmento de rede por onde o tráfego de voz é transmitido, seria possível capturar os pacotes e praticamente "gravar" a conversação realizada. O mesmo processo é ou seria utilizado para monitoração de outros tipos de tráfego como e-mails e acessos a Web.
É importante dizer que mecanismos existentes na VoIP, por si só não garantem a confidencialidade das informações. Alguns usuários possuem a falsa sensação de que teriam uma comunicação segura pelo simples fato de utilizar um "telefone IP". Não é verdade. Já existem programas disponíveis livremente na Internet que capturam e remontam chamadas telefônicas realizadas por VoIP. Este quadro muda sensivelmente com a adoção de criptografia. A voz neste caso, tratada como um pacote de dados, pode ser criptografada utilizando tecnologias de alto nível de segurança.
Utilizando-se redes de computadores e VoIP, ao contrário da telefonia tradicional, é possível interagir de forma mais simples com a transmissão da voz, incluindo novas camadas de segurança, como autenticação e criptografia.
Qualidade de conversação
A qualidade da conversação por meio da telefonia IP depende da velocidade de seu acesso a internet e da qualidade do aparelho utilizado, quando o acesso é lento podem ocorrer perdas de pacotes de informação ou atrasos em sua remessa de um computador a outro, o que causa falhas e qualidade baixa de som. Quando o aparelho é de baixa qualidade existe eco e problemas na transmissão da voz.